Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ts99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ts99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTheo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ts99 Quy định sử dụng dịch vụ ts99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ts99 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên trang.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ts99 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng dịch vụ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ts99 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn theo đúng điều khoản đã cam kết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Ts99 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản ts99

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế của người dùng khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ts99. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất xóa dữ liệu theo điều khoản lưu trữ.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền trong điều khoản hiện hành.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong 24 giờ làm việc, đảm bảo quyền lợi theo đúng điều khoản đã cam kết.